Здравствуйте, указанный арбитраж на 23,5k$ был закрыт по причине отсутствия доказательств со стороны Истца, который имел на собственном сервере десятки сомнительных скриптов, программ и способов удалённого доступа и не смог доказать наличие кошелька исключительно на сервере нашей компании.
В подтверждение своих слов, прикладываем конечное решение администратора соседнего борда:
Комментируя арбитраж с
satano, данный арбитраж был проигран
satano и закрыт по причине самостоятельной покупки
satano услуги защиты от DDoS атак сервера на транспортном уровне протоколов TCP/UDP.
В рамках арбитража на соседнем борде,
satano самостоятельно опубликовал скриншот, свидетельствующий о том, что наша компания отразила все атаки, включая десятки серверных атак по 33-36 Гбит/c, 8 миллионов пакетов в секунду каждая.
Приобретённое
satano дополнение, в виде продвинутой фильтрации не имело спецификации для фильтрации веб атак по HTTP/HTTPS протоколом со стороны ботов, эмулирующих активность браузера. О чём
satano был многократно проинформирован при покупке командой поддержки и повторно командой в рамках арбитража.
———
В технической поддержке и арбитраже
satano был многократно ознакомлен с фактом самостоятельной покупки данной услуги, получал несколько предложений технической поддержки по замене услуги продвинутой защиты на веб-защиту для фильтрации веб-атак протоколов HTTP/HTTPS, от которых
satano отказался.
В рамках арбитража
satano был вновь несколько раз ознакомлен с описанием приобретённой им услуги, спецификациями и особенностями работы обоих категорий протоколов. Вновь получил предложение пересчёта цены и замены услуги продвинутой защиты сервера на услугу веб-защиты.
satano отказался от данного предложения и попросил произвести возврат средств за сервер и услугу продвинутой защиты сервера.
———
В случае добросовестного предоставления услуги (продвинутая защита сервера отразила 100% серверных атак, что
satano самостоятельно подтвердил в арбитраже на соседнем форуме), факта удаления недавно созданной услуги, созданной менее 14-и дней назад, имеющей дополнительную услугу, возврат происходит на следующих условиях:
- Компания удерживает расходы на предоставление услуги, в размере 50% от стоимости оставшегося срока аренды услуги, без учёта дополнений.
- Дополнительные услуги не подлежат возврату и при удалении услуги будут удалены.
- Комиссии платёжной системы и 15% расходы компании на рассмотрение и выполнение заявки вывода средств оплачиваются клиентом.
В рамках арбитража
satano был ознакомлен с условиями возврата средств в созданных им условиях и имел выбор, между двумя вариантами:
Вариант №1. Вывод 3746 рублей с самостоятельным покрытием комиссий платёжной системы и комиссии за рассмотрение и выполнение заявки.
С итогом в 3146,64 рублей при выводе через СБП.
Вариант №2. Сохранение баланса в размере 7492,84 рублей на балансе личного кабинета и, в виде исключения, возможность
satano по перепродаже личного кабинета.
———
Оба данных варианта были предложены для
satano в рамках арбитража. Истец (
satano) выбрал второй вариант решения.
Именно со вторым вариантом, предполагающим самостоятельную перепродажу аккаунта со стороны
satano, арбитраж был закрыт, наша компания зачислила 7492,84 рублей на баланс ЛК
satano, на аккаунте, который он сам решил продать в ходе арбитража на соседнем форуме.
———
Исходя из предложенных вариантов, истец имеет право самостоятельно определить вариант, который он сочтёт более удобным, среди двух решений прошлого арбитража на соседнем форуме.
Либо перепродать аккаунт с полным балансом, либо сократить баланс и вывести его согласно условиям оферты нашей компании.
Если истец решил выбрать второй вариант, предложенный нашей компанией, то мы по прежнему готовы вывести 3184,1 рублей, удержав комиссию за вывод данной суммы на те или иные реквизиты
satano.
satano, пожалуйста определитесь с выбранным вами вариантом и укажите его тут. Если вы решили вывести 3146,64 рублей, укажите реквизиты, вывод корректной суммы вашего баланса будет выполнен в ближайшее время.
Пытаться обойти договорённости и вывести больше, чем имеете, в тикет-системе невозможно.
