Выложи скрины отзыва пользователя, а также иные доказательства нарушения пользователем правил использования продукта.
Отзыв, за который чувак улетел в бан, был унизительным, издевательским и провокационным. И речь не про технические проблемы, которые действительно были в течение нескольких дней после обновления безопасности драйвера и клауд-радара. Речь про издевательское отношение к администрации паблика VK. Юзер wonderboy, когда выкладывал его, делал это со злым умыслом, и прекрасно понимал, что мы либо забаним его за это, либо он воспользуется нашим бездействием.
У нас было три варианта:
1) Оставить отзыв и не банить. Этот отзыв и та личная гниль, которую чувак в него "вшил", стала бы достоянием общественности, и сразу бы оказалась в том же LIVE CHEAT.
2) Удалить отзыв либо вообще заблокировать в группе ВК, но не снимать оплаченную подписку. В этом случае нас бы обвинили в том, что мы трем неугодные отзывы и блокируем неугодных юзеров в СНГ-паблике. Это тоже оказалось бы сразу в LIVE CHEAT.
3) Мы выбрали самый жесткий, но самый справедливый вариант: человек получил глобальный бан за совокупность всех своих действий,которые были проанализированы и расценены как приобретение софта с единственной целью - нанесения ущерба репутации нашему СНГ-представительству. Это, естественно, мгновенно оказалось в LIVE CHEAT сразу же после бана юзера.
Тот отзыв, как и любые переписки в личке паблика - это наша личная кухня. Мы имеем право самостоятельно решать, выносить ли это на суд общественности или не выносить. Это право закреплено нашими Terms of Service. В данном случае мы не будем выносить этот отзыв (эту личную грязь) в паблик, именно поэтому отзыв и удален.
Всех своих юзеров, к кому мы персонально обращаемся спустя месяц пользования софтом, мы просим оставлять честные, объективные, развернутые отзывы. Специально для юзеров мы прописали в шапке треда с отзывами пункт о минусах продукта, чтобы люди не стеснялись критиковать то, что действительно их не устраивает, даже если это мелочевка. Но никому не позволено оставлять в отзывах умышленную грязь и издевки. Также как никому не позволено покупать софт со злым умыслом в виде порчи нашей репутации. Если этот умысел рассекречен - это бан.
Можно по-разному относиться к политике ведения дел в СНГ нашего вк-сообщества (во времена Лигамода прежде всего), но чего у нас не отнять, так это кристально чистой репутации в вопросах, связанных с такими понятиями как "мошенничество" или "обман юзеров на деньги"
Никто и никогда в нашем сообществе не платил свои деньги за воздух. Никого и никогда в нашем сообществе не лишали оплаченной подписки за негативный отзыв о продукте. Никто и никогда не банил юзеров, оплативших сабку, просто так (во времена ЛМ не банили подписку ни у никого ВООБЩЕ из тех, кто купил софт через паблик ВК по скидке для СНГ-региона). В Умбре это прецедент, который случился сразу после активизации минаева и его деятельности, направленной против нашего паблика.
В начале февраля в группе публиковалось оповещение (ныне удаленное), что мы изменили политику продаж, и отныне снимаем какие-либо ограничения на предоставление скидки СНГ-игрокам (Раньше мы просто отказывали подозрительным профилям/личностям вк, а теперь софт мог купить абсолютно каждый). Это и стало огромной ошибкой с нашей стороны.
Именно в тот день, единомоментно, в личку сообщества залетело несколько человек на полностью фейковых аккаунтах (причем фейковыми были и так называемы "твинки", и так называемые "основы" - откровенно брученные аккаунты), включая того самого wonderboy-я, которые начали вести абсолютно идентичную издевательскую деятельность в личке нашего сообщества. Просто как близнецы. Сейчас wonderboy получил бан, но дело, скорее всего, не ограничится баном его одного. Также как и эта жалоба не станет последней в том случае, если наш профиль на Югейме не получит бан по результатам арбитража. Среди действующих юзеров Умбры в СНГ прямо сейчас есть несколько засланных ребят, и весь сгенерированный ими контент будет постепенно публиковаться в LIVE CHEAT. Так работает минаев. Just deal with it.
wonderboy34 забанен по делу, возврата средств не будет, решение окончательное. Результаты арбитража на решение не повлияют. В Умбре не банят пользователей без веской на то причины.
P.S. На волоске от бана подписки находится "близнец" wonderboy-я, описанный выше:
https://vk.com/id449087374 (аккаунт, с которого он покупал подписку в группе)
И вот его альтернативный фейковый аккаунт
https://vk.com/id440710761 , с которого он нам пишет прямо сейчас после бана в группе, который случился единомоментно с баном wonderboy'я (на авке хоккеист - отсылка к нашему саппорту, который занимается хоккеем)
Вот его аккаунт Умбры:
(еще не забаненный)
Madison1337 выноси вердикт. Можешь банить прямо сейчас, если тебе так хочется. Не забанишь нас сейчас - откроются новые жалобы, так как будут новые похожие баны. Так работает до сих пор не забаненный на Югейме гарант честности и независимости
Minaev и его LIVE CHEAT.
vk.com
vk.com
