-
Автор темы
- #1
Почти все проблемы с загрузкой игры связаны с используемым браузером или с характеристиками и настройками компьютера. Следующие советы могут помочь вам самостоятельно решить проблему без затраты времени на получение ответов от специалистов поддержки.
1. Убедитесь, что у Вас установлена последняя версия используемого браузера. Последнюю версию можно скачать на официальных сайтах: Google Chrome (https://www.google.ru/chrome/browser/desktop/), Mozilla Firefox (https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/), Яндекс Браузер (https://browser.yandex.ru), Opera (http://www.opera.com/ru).
2. Попробуйте запустить игру в других браузерах (ссылки на скачивание указаны выше).
3. Попробуйте почистить кэш и куки браузера (подробная инструкция опубликована ниже).
4. Проверьте скорость соединения с Интернетом. Для комфортной игры скорость должна быть не ниже 30мб/с, пинг до 150 (проверить скорость можно здесь: http://www.speedtest.net/ru).
5. Убедитесь, что у Вас установлена последняя версия Flash-плеера. Переустановить его можно на сайте: https://get.adobe.com/ru/flashplayer/
6. Удалите Аватарию из списка игр и добавьте снова, обновите страницу с игрой с помощью комбинации кнопок Ctrl+F5.
7. Проверьте компьютер на наличие вирусов.
8. Попробуйте отключить антивирусную программу, а также дополнения, блокирующие рекламу (AdBlock и другие).
9. Попробуйте завершить работу других приложений, не открывайте параллельно несколько браузеров или вкладок.
Проблемы с загрузкой игры могут быть вызваны устаревшими комплектующими и ПО, отсутствием памяти на самом компьютере.
Если Вы испробовали все рекомендации, но игра так и не запустилась, обратитесь в сообщения группы. Агент Поддержки может попросить Вас повторить все действия, если в этом будет необходимость. Не пренебрегайте советами Агента Поддержки, так как без Вашей помощи мы не сможем быстро устранить проблему.
1. Убедитесь, что у Вас установлена последняя версия используемого браузера. Последнюю версию можно скачать на официальных сайтах: Google Chrome (https://www.google.ru/chrome/browser/desktop/), Mozilla Firefox (https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/), Яндекс Браузер (https://browser.yandex.ru), Opera (http://www.opera.com/ru).
2. Попробуйте запустить игру в других браузерах (ссылки на скачивание указаны выше).
3. Попробуйте почистить кэш и куки браузера (подробная инструкция опубликована ниже).
4. Проверьте скорость соединения с Интернетом. Для комфортной игры скорость должна быть не ниже 30мб/с, пинг до 150 (проверить скорость можно здесь: http://www.speedtest.net/ru).
5. Убедитесь, что у Вас установлена последняя версия Flash-плеера. Переустановить его можно на сайте: https://get.adobe.com/ru/flashplayer/
6. Удалите Аватарию из списка игр и добавьте снова, обновите страницу с игрой с помощью комбинации кнопок Ctrl+F5.
7. Проверьте компьютер на наличие вирусов.
8. Попробуйте отключить антивирусную программу, а также дополнения, блокирующие рекламу (AdBlock и другие).
9. Попробуйте завершить работу других приложений, не открывайте параллельно несколько браузеров или вкладок.
Проблемы с загрузкой игры могут быть вызваны устаревшими комплектующими и ПО, отсутствием памяти на самом компьютере.
Если Вы испробовали все рекомендации, но игра так и не запустилась, обратитесь в сообщения группы. Агент Поддержки может попросить Вас повторить все действия, если в этом будет необходимость. Не пренебрегайте советами Агента Поддержки, так как без Вашей помощи мы не сможем быстро устранить проблему.
Зачем чистить кэш браузера?
Кэш браузера позволяет сохранять информацию о последних загруженных сайтах и файлах. Игра может отображать некорректные данные в том случае, если какая-либо информация была обновлена в самой игре, но браузер загружает старую версию, сохраненную в кэше. Кроме того, регулярное удаление файлов из кэша и куки позволяет предотвратить ряд проблем с загрузкой игры.
Как очистить кэш браузера?
Google Chrome:
1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
2. Выберите временной диапазон (за все время).
3. Выберите пункты “Файлы cookie и другие данные сайтов”, “Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше”, нажмите кнопку “Удалить данные/Очистить историю” http://dl3.joxi.net/drive/2018/01/25/0026/0570/171679..
Mozilla Firefox:
1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
2. Выберите временной диапазон (за все время).
3. Выберите пункты “Куки”, “Кэш”, нажмите кнопку “Удалить сейчас” http://dl3.joxi.net/drive/2018/01/25/0026/0570/171679..
Opera:
1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
2. Выберите временной диапазон (за все время).
3. Выберите пункты “Файлы cookie и прочие данные сайтов”, “Кэшированные изображения и файлы”, нажмите кнопку “Очистить историю посещений” http://dl3.joxi.net/drive/2018/01/25/0026/0570/171679..
Яндекс Браузер
1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
2. Выберите временной диапазон (за все время).
3. Выберите пункты "Файлы, сохраненные в кэше", "Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей", нажмите кнопку "Очистить историю" http://dl3.joxi.net/drive/2018/01/30/0026/0570/171679..
Кэш браузера позволяет сохранять информацию о последних загруженных сайтах и файлах. Игра может отображать некорректные данные в том случае, если какая-либо информация была обновлена в самой игре, но браузер загружает старую версию, сохраненную в кэше. Кроме того, регулярное удаление файлов из кэша и куки позволяет предотвратить ряд проблем с загрузкой игры.
Как очистить кэш браузера?
Google Chrome:
1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
2. Выберите временной диапазон (за все время).
3. Выберите пункты “Файлы cookie и другие данные сайтов”, “Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше”, нажмите кнопку “Удалить данные/Очистить историю” http://dl3.joxi.net/drive/2018/01/25/0026/0570/171679..
Mozilla Firefox:
1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
2. Выберите временной диапазон (за все время).
3. Выберите пункты “Куки”, “Кэш”, нажмите кнопку “Удалить сейчас” http://dl3.joxi.net/drive/2018/01/25/0026/0570/171679..
Opera:
1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
2. Выберите временной диапазон (за все время).
3. Выберите пункты “Файлы cookie и прочие данные сайтов”, “Кэшированные изображения и файлы”, нажмите кнопку “Очистить историю посещений” http://dl3.joxi.net/drive/2018/01/25/0026/0570/171679..
Яндекс Браузер
1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
2. Выберите временной диапазон (за все время).
3. Выберите пункты "Файлы, сохраненные в кэше", "Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей", нажмите кнопку "Очистить историю" http://dl3.joxi.net/drive/2018/01/30/0026/0570/171679..
