Пусть попробует:
1. Скачать все Visual Studio C++ с 2005 по 2013 и одним файлом с 2017-2019,
2. Установить новые дрова на видеокарту
3. DirectX *.0 нужной версии (Win + R -> dxdiag), Вкладка "Система" -> "Версия DirectX" должна совпадать с первой цифрой в кладке "Экран" -> "Уровни"
4. .NET Framework last version