Отказано Жалоба от Gr!bnik на satano

[Gr!bnik]

Имя пользователя: Gr!bnik
Тип нарушения: Обман пользователем
Истец: Gr!bnik
Ответчик: satano
Контактные данные ответчика:
https://vk.com/aquell
Тема или иное место связи, в котором ответчик предоставлял услуги:
https://yougame.biz/threads/325358/
Дата нарушения: 30 Авг 2024
Сумма претензии: 249 руб.
Реквизиты:

Описание претензии:

Скриншоты переписки:

Спойлер

Скрины переписки

Пожалуйста, авторизуйтесь для просмотра ссылки.

 

[satano]

Здравствуйте.
Данный софт у большинства пользователей нормально работает и неплохо продаётся. Все проблемы, как правило, решаемые.
За время потраченное на решение проблем с запуском мы всегда готовы предоставить компенсацию + бонус. Кроме того, на время решения проблемы, предложили пользователю альтернативный чит, чтобы он поиграл с ним в это время, но он отказался.

Если говорить о Windows пользователя, то она и правда достаточно странная. Изначально у пользователя были установлены различные античиты, которые могу препятствовать корректной работе софта. Кроме того, версия Windows достаточно странная, с интерфейсом от Windows 7. После сеанса в энидеске, саппорт решил, что лучшим решением будет переустановка на нормальную оригинальную версию Windows без всяких приколов. Также сразу было сказано, что за эти манипуляции мы выдадим компенсацию и бонус, но пользователь также отказался. После мы ещё раз предложили ему попробовать помочь через Anydesk, но он ушёл в отказ и начал угрожать арбитражем.

Мы не отказывали пользователю в поддержке, готовы и дальше работать с ним, довести дело до конца и выдать компенсацию + бонус. Также есть альтернативные продукты, которые можно попробовать. Хотя с учетом странной Windows, далеко не факт, что они у него заработают.

Я считаю, что мы нормально общались с клиентом и не отказывали ему в поддержке. Не вижу факта обмана с нашей стороны, который указан как тип нарушения в жалобе.

Скрины:
1) Попытка выдать альтернативный софт на время ожидания.
2) Сообщение поддержки после сеанса в anydesk.
3) Отказ покупателя от попытки помочь.
4) Отказ покупателя от попытки помочь.
5) Отказ покупателя от попытки помочь.

Спойлер: Скрины из диалога

 

[Gr!bnik]

Здравствуйте.
Данный софт у большинства пользователей нормально работает и неплохо продаётся. Все проблемы, как правило, решаемые.
За время потраченное на решение проблем с запуском мы всегда готовы предоставить компенсацию + бонус. Кроме того, на время решения проблемы, предложили пользователю альтернативный чит, чтобы он поиграл с ним в это время, но он отказался.

Если говорить о Windows пользователя, то она и правда достаточно странная. Изначально у пользователя были установлены различные античиты, которые могу препятствовать корректной работе софта. Кроме того, версия Windows достаточно странная, с интерфейсом от Windows 7. После сеанса в энидеске, саппорт решил, что лучшим решением будет переустановка на нормальную оригинальную версию Windows без всяких приколов. Также сразу было сказано, что за эти манипуляции мы выдадим компенсацию и бонус, но пользователь также отказался. После мы ещё раз предложили ему попробовать помочь через Anydesk, но он ушёл в отказ и начал угрожать арбитражем.

Мы не отказывали пользователю в поддержке, готовы и дальше работать с ним, довести дело до конца и выдать компенсацию + бонус. Также есть альтернативные продукты, которые можно попробовать. Хотя с учетом странной Windows, далеко не факт, что они у него заработают.

Я считаю, что мы нормально общались с клиентом и не отказывали ему в поддержке. Не вижу факта обмана с нашей стороны, который указан как тип нарушения в жалобе.

Скрины:
1) Попытка выдать альтернативный софт на время ожидания.
2) Сообщение поддержки после сеанса в anydesk.
3) Отказ покупателя от попытки помочь.
4) Отказ покупателя от попытки помочь.
5) Отказ покупателя от попытки помочь.

Спойлер: Скрины из диалога

Любопытная история про различные античитЫ, которые установлены у меня на компуктере. Различные, это тот один античит от арены брекаут?) И что вы привязались к этому стилю семерки в меню пуска? Я еще раз повторяю, я ее поставил сам через обычную стилистическую программу. Если бы я установил вид 98 винды, вы бы вообще с ума сошли? И почему тогда поддержку я начал получать только после того как сообщил об арбитраже? Это просто так совпало и разраб сразу вышел на связь в этот момент? Системные требования указанные для запуска софта мною соблюдены. Все ваши инструкции я выполнил, удаленный доступ предоставлял. В итоге софт не запустился. А свои великолепные инновации устанавливать новую систему, пусть ваш саппорт оставит для себя.

 

[Dimass.DIS]

У вас Windows 10 пиратка или лицензия .?
Может кому и поможет или нет, или немного не в тему. То извините.
У меня стоит система Windows 10 22H2 Ru , Версия ОС: 10.0 build 19045 (22H2) October 2022 Update (10.0.19045.4529) , Состав сборки: Professional (Профессиональная) , Разрядность: 64 бит (x64) , Дата выпуска: июнь 2024 г .. ПИРАТКА !! ( Но ВНИМАНИЕ подходит для Игр и Офиса система ) - многое отключено по умолчанию но можно включить и удален всякий мусор- ( это приложения стандартные ) , так же интегрирована оболочка от Windows 7 ( в панели пуска , мне удобно с ней работать .) Драйвера пакет был обновлен уже при установки системы и остальное докачал интернет. Не было Антивирусников и Античитов в системе ( от слова совсем ).
Скачал лоадер и поместил на виртуальную флушку ( как было указано в описании если нету такой обыкновенной ) .
Лоадер - сразу не запускался ( нужен был VPN, но он запустился без него с 3 попытки ) , запустился Лоадер - вёл ключ активировал его ( дальше по инструкции ) прога активировалась и закрылась и через пару минут ( вылез экран смерти , я был удивлен. Но нас этим не напугать )) ). Перезагрузил ПК - поместил опять - лоадер в виртуальную флушку и та его запустил , там уже всё было актевировано и нажал на PUBG и всё, прога закрылась- запустил игру и сразу появилось меню чита нажал на F2 и в лобби настроил и играл. ( лоадер запускал без VPN) . Бубнов с танцами не было таких критичных совсем.
P/S - Претензий нету к Продавцу ( от слова совсем ). Просто тоже был Синий экран и версия винды такая . Система на Intel . Даже работает на пиратке у меня.

 

[Gr!bnik]

У вас Windows 10 пиратка или лицензия .?
Может кому и поможет или нет, или немного не в тему. То извините.
У меня стоит система Windows 10 22H2 Ru , Версия ОС: 10.0 build 19045 (22H2) October 2022 Update (10.0.19045.4529) , Состав сборки: Professional (Профессиональная) , Разрядность: 64 бит (x64) , Дата выпуска: июнь 2024 г .. ПИРАТКА !! ( Но ВНИМАНИЕ подходит для Игр и Офиса система ) - многое отключено по умолчанию но можно включить и удален всякий мусор- ( это приложения стандартные ) , так же интегрирована оболочка от Windows 7 ( в панели пуска , мне удобно с ней работать .) Драйвера пакет был обновлен уже при установки системы и остальное докачал интернет. Не было Антивирусников и Античитов в системе ( от слова совсем ).
Скачал лоадер и поместил на виртуальную флушку ( как было указано в описании если нету такой обыкновенной ) .
Лоадер - сразу не запускался ( нужен был VPN, но он запустился без него с 3 попытки ) , запустился Лоадер - вёл ключ активировал его ( дальше по инструкции ) прога активировалась и закрылась и через пару минут ( вылез экран смерти , я был удивлен. Но нас этим не напугать )) ). Перезагрузил ПК - поместил опять - лоадер в виртуальную флушку и та его запустил , там уже всё было актевировано и нажал на PUBG и всё, прога закрылась- запустил игру и сразу появилось меню чита нажал на F2 и в лобби настроил и играл. ( лоадер запускал без VPN) . Бубнов с танцами не было таких критичных совсем.
P/S - Претензий нету к Продавцу ( от слова совсем ). Просто тоже был Синий экран и версия винды такая . Система на Intel . Даже работает на пиратке у меня.

Посмотреть вложение 284539

Посмотреть вложение 284540

У меня видна в точности такая же как и у вас. Даже набор предустановленных программ тот же. В работоспособности софта у меня не было сомнений, так как я своими глазами увидел как играет мой знакомый с этим продуктом и именно поэтому мой выбор пал на этот софт. Но у меня он не запустился, тех.поддержка софт запустить не смогла. Вот так случилось и такое бывает, ну верни ты эти пару сотен да и разойдемся по человечески, нет он вцепился в них как в последние рубли в своей жизни и рассказывает небылицы о том что у меня там куча античитов и стиль в меню пуска от 7 версии). И разумеется я должен ставить новую систему, потому что он решил что так будет лучше.)

 

[Dimass.DIS]

У меня видна в точности такая же как и у вас. Даже набор предустановленных программ тот же. В работоспособности софта у меня не было сомнений, так как я своими глазами увидел как играет мой знакомый с этим продуктом и именно поэтому мой выбор пал на этот софт. Но у меня он не запустился, тех.поддержка софт запустить не смогла. Вот так случилось и такое бывает, ну верни ты эти пару сотен да и разойдемся по человечески, нет он вцепился в них как в последние рубли в своей жизни и рассказывает небылицы о том что у меня там куча античитов и стиль в меню пуска от 7 версии). И разумеется я должен ставить новую систему, потому что он решил что так будет лучше.)

Везде указано кто продает чит ( возврата денег НЕТУ ) , на худой конец надо было продать ключ своему другу , ну или Добить поставить другую винду .
P/S= напишу вам лс где я качал винду и т.д . может потом запустите чит после переустановки. Всякое бывает.

 

[Gr!bnik]

Везде указано кто продает чит ( возврата денег НЕТУ ) , на худой конец надо было продать ключ своему другу , ну или Добить поставить другую винду .
P/S= напишу вам лс где я качал винду и т.д . может потом запустите чит после переустановки. Всякое бывает.

Не нужно, благодарю за заботу.)

 

[Dimass.DIS]

Не нужно, благодарю за заботу.)

все ок.. ))

 

[Misery]

Имя пользователя: Gr!bnik
Тип нарушения: Обман пользователем
Истец: Gr!bnik
Ответчик: satano
Контактные данные ответчика:
https://vk.com/aquell
Тема или иное место связи, в котором ответчик предоставлял услуги:
https://yougame.biz/threads/325358/
Дата нарушения: 30 Авг 2024
Сумма претензии: 249 руб.
Реквизиты:
Скрытое содержимое
Описание претензии:
Скрытое содержимое
Скриншоты переписки:

Спойлер

Скрины переписки

Пожалуйста, авторизуйтесь для просмотра ссылки.

В чем суть арбитража ? Селлер вам внятно ответил, зашел на Anydesk сделал диагностику, вам сказали русским языком, что система "Засрана" либо реинстал либо замену на альтернативный продукт по вашему выбору, после чего вы пошли на принцип и решили открыть арбитраж? Если бы селлер послал вас, либо вовсе отказался оказывать поддержку, решение было бы иное. Отказано, закрыто.