Решено Жалоба от Vlskks на UP-GAMES

[Vlskks]

Имя пользователя: Vlskks
Тип нарушения: Обман пользователем
Истец: Vlskks
Ответчик: UP-GAMES
Контактные данные ответчика:
pravoqator (дискорд)
Тема или иное место связи, в котором ответчик предоставлял услуги:
Дискорд, их сайт

Пожалуйста, авторизуйтесь для просмотра ссылки.

Дата нарушения: 8 Окт 2024
Сумма претензии: 1500 руб.
Реквизиты:

Описание претензии:
Продали софт, который у меня по какой то причине не работает (fecurity на the finals), с попытками фикса протянули больше недели, бэк делать как я понимаю не хотят.
Скриншоты переписки:

Спойлер

Переписку с самим реселлером не приложу, как так тикеты мои в дисе были закрыты сапом реселлера (увы). Если нужно, могу приложить переписки с сапом fecurity из офф диса + тг

 

[Vlskks]

ну и вот ответ саппорта на мою просьбу бэкнуть за не ворк софт :D (просил ранее также)

Пожалуйста, авторизуйтесь для просмотра ссылки.

 

[Misery]

UP-GAMES че там по возврату

 

[UP-GAMES]

UP-GAMES че там по возврату

Здравствуйте арбитравж, данный индивид очень интересный, примерно неделю он писал тикеты и я так и не понял что у него за проблема, когда я его просил предоставить информацию с msinfo или видео запуска он просто пропадал и начинал писать вообще не понятно куда и зачем.

Вчера он приходит и опять спустя неделю что-та от меня требует.



Ответ поддержки провайдера



Не понятно как и чем мы должны помочь, человек с 8 числа просто бегал не понятно где и конечно подписка давно кончилась, у меня обычно проблемы с покупателями решаются за 1 день.

Приходит 1 раз в 4 дня и пишет какой-то бред, ему говорят что нужно скинуть и он просто пропадает, и теперь когда подписки уже нету он сидит и что та требует от продавца какой-то возврат не понятно за что.

 

[Vlskks]

Вранье чистой воды, скриншоты с тг прикладываю (как раз отвечают раз в день саппорт фекьюрити). И прикладывай, пожалуйста, фулл скрины перписки, а не выдрежки из диалога (что-то я не вижу, чтобы ты выложил оскорбления от твоего чела в дисе ранее)

Начнем с этого (12 октября + чел пропал до 15 числа). Саппорт angelonger (в тг)

Пожалуйста, авторизуйтесь для просмотра ссылки.

Пожалуйста, авторизуйтесь для просмотра ссылки.

Продолжим первым сапом:

Пожалуйста, авторизуйтесь для просмотра ссылки.

А в твоем дисе вы мне закрыли все таски) И давайка предоставишь полностью с первого тикета самого и все скрины) Как я от вас помощи ждал хз сколько и вы в игноре были.

Также вопрос, а куда ты пошел бы с инфой этой?) Не к сапам/разрабу фекьюрити случаем? (что ты и подтвердил в одном из тасков)



Попытка обмана арбитра пошла я так понял от тебя?) из-за 1500р
Еще и таск закрыли в дисе повторно (уже 3 мой) :D


ps: прежде чем отписать что-то, хотя бы пруфы прикладывай

UP-GAMES че там по возврату

Посмотри на эту клоунаду, плз

 

[UP-GAMES]

Мне без разницы, пусть арбитраж решает вопрос, человек который с первого тикета меня пугал своим арбитражем, ты покупал у меня в магазине и должен с начала до конца решать проблему внутри магазина, если ты куда-то убежал то решай там куда ты убежал я понятно надеюсь выразился ? Пишешь свою бредятину без док-ва и ещё что-та требуешь. С момента покупки прошло 7 дней и за 7 дней я так и не понял что у тебя. Подписка кончилась и я не понимаю чем я ему должен помочь. В арбитраже ты смотри как он быстро отвечает, а как в тикете так типа по 1-2 дня нету и он удивляется почему тикеты закрыты.

 

[Vlskks]

Мне без разницы, пусть арбитраж решает вопрос, человек который с первого тикета меня пугал своим арбитражем, ты покупал у меня в магазине и должен с начала до конца решать проблему внутри магазина, если ты куда-то убежал то решай там куда ты убежал я понятно надеюсь выразился ? Пишешь свою бредятину без док-ва и ещё что-та требуешь. С момента покупки прошло 7 дней и за 7 дней я так и не понял что у тебя. Подписка кончилась и я не понимаю чем я ему должен помочь. В арбитраже ты смотри как он быстро отвечает, а как в тикете так типа по 1-2 дня нету и он удивляется почему тикеты закрыты.

Еще раз, пришли полные скрины с самого первого тикета, где вы меня заигнорили = соответственно я пошел в поддержку фекьюрити (что логично, ибо реселлер сделает тоже самое).
+ Ключ активен, но я так с ним не играл. Помогать вы мне отказались и отослали опять к фекьюрити + отказались делать бэк.

Также я получил оскорбления в свой адрес, при просьбе о помощи и бэке с твоей стороны (но ты это естесн не показал :D). +Зачем то пытался обмануть уже тут, что я не отвечаю целыми днями (хотя мои пруфы показывают другое).
Протянуть неделю, ради того, чтобы не делать бэк 1500 рублей, это сильно
Misery, попроси, плз полные скрины с первого тикета моего (со всей перепиской). Там фулл пруфы есть, что был игнор с их стороны, я даже написал, что сбегаю до сапа фекьюрити, но мне также не отвечали несколько дней (хотя могли сказать, что скинь какую-либо инфу нам).

 

[UP-GAMES]

Я вообще ничего никому не должен предоставлять начнем с этого, это ты пишешь арбитраж и что-та требуешь, ой да прости что в 4 утра поддержка не смогла ответить и она спала.

Покажи док-ва что мы отказались помогать ? ты вчера написал тикет и я написал тебе ответ и ты ничего мне не ответил и пришел вот писать арбитраж.
Покажи док-ва что я тебя послал писать Fecurity ты же сам пишешь что ты сам пошел им писать , что черт побери ты несешь.



Для меня вообще странно что арбитраж мне пишет где возврат, или я должен его делать по принципу " написали арбитраж и нужно быстро делать бек "

Для меня вообще не понятно человек покупает продукт у меня на сайте а не на форуме и форум разбирается в его проблеме, если я продам аккаунт или машину и сюда прейдет недовольный покупатель вы тоже будете разбираться ?

Пусть арбитраж решает, у меня больше нету слов.

 

[Vlskks]

Я вообще ничего никому не должен предоставлять начнем с этого, это ты пишешь арбитраж и что-та требуешь, ой да прости что в 4 утра поддержка не смогла ответить и она спала.

Покажи док-ва что мы отказались помогать ? ты вчера написал тикет и я написал тебе ответ и ты ничего мне не ответил и пришел вот писать арбитраж.
Покажи док-ва что я тебя послал писать Fecurity ты же сам пишешь что ты сам пошел им писать , что черт побери ты несешь.

Посмотреть вложение 288236

Для меня вообще странно что арбитраж мне пишет где возврат, или я должен его делать по принципу " написали арбитраж и нужно быстро делать бек "

Для меня вообще не понятно человек покупает продукт у меня на сайте а не на форуме и форум разбирается в его проблеме, если я продам аккаунт или машину и сюда прейдет недовольный покупатель вы тоже будете разбираться ?

Пусть арбитраж решает, у меня больше нету слов.

Так ты все 3 тикета мои закрыл и не хочешь показывать, что там в них было и во-сколько :D О чем с тобой говорить? Допом у тебя человек сидит в неадеквате на поддержке и не может банально всю инфу запросить сразу (в первый день после обращения).


А что мне остается делать, если реселлер не хочет вернуть мои деньги за услугу/товар, которая не оказана/не работает?

 

[Vlskks]

арбитраж из-за того что пацаны просто не могут каждый сопоставить удобное для каждого время, лол.(лично я так вижу)

Да рофл в том, что мне просто не отвечают, либо тянут с решением :D Я почти моментально отвечаю в пределах 5-10 минут (что собственно по скринам видно)

 

[UP-GAMES]

арбитраж из-за того что пацаны просто не могут каждый сопоставить удобное для каждого время, лол.(лично я так вижу)

У магазина есть четкий график, если человек пишет тикет и не выполняет формат подачи тикета то ему никто не поможет, есть правила подачи и рассмотрения проблемы, а это индивид побегал по всем соцсетям и только потом вернулся в магазин и начал что-та требовать с него. Ожидаем решение арбитража и выполняем его всё очень просто.

 

[Vlskks]

У магазина есть четкий график, если человек пишет тикет и не выполняет формат подачи тикета то ему никто не поможет, есть правила подачи и рассмотрения проблемы, а это индивид побегал по всем соцсетям и только потом вернулся в магазин и начал что-та требовать с него. Ожидаем решение арбитража и выполняем его всё очень просто.

Предоставь скрины с первого таска, где был игнор несколько дней, прежде чем говорить что-то. Не разводи клоунаду тут, пожалуйста. Я не понимаю, для чего это делать тут.

 

[UP-GAMES]

Предоставь скрины с первого таска, где был игнор несколько дней, прежде чем говорить что-то. Не разводи клоунаду тут, пожалуйста. Я не понимаю, для чего это делать тут.

Начнем с того что ты должен док-ва предоставлять, а на счет тикетов они у меня даже не сохраняются, я когда вижу что человек 2 дня в игноре просто удаляю.

 

[Vlskks]

кринж, тикеты сохраняются на любом боте в дисе :D

кринж, тикеты сохраняются на любом боте в дисе :D

Если ты не умеешь чем то пользоваться, то тут твой трабл


*В чем я очень сильно сомневаюсь. Больше вероятно, что не хочешь мою правоту подтвердить скринами :D

 

[Misery]

UP-GAMES Предоставь пожалуйста все скрины переписок полные, тикеты, лс и тгд с данным молодым человеком. Ты предоставил 3 скрина вырезанных из контектса. Из скриншотов ТСа видно, что он отвечает в срок, а уже поддержка не может никак исправить проблему.

 

[Misery]

кринж, тикеты сохраняются на любом боте в дисе :D


Если ты не умеешь чем то пользоваться, то тут твой трабл


*В чем я очень сильно сомневаюсь. Больше вероятно, что не хочешь мою правоту подтвердить скринами :D

Отпиши этому же саппорту в тг, что бы накинул 24ч времени, разработчик заявлет, что вчера залили новый билд.

 

[Misery]

Так же саппорт сообщает, что одобрили рефаунд, UP-GAMES в чем затык?

 

[Vlskks]

Отпиши этому же саппорту в тг, что бы накинул 24ч времени, разработчик заявлет, что вчера залили новый билд.
Посмотреть вложение 288284

Мне есть смысл проверить сейчас? Если нужно, хоть сюда могу видос записать

 

[Misery]

Мне есть смысл проверить сейчас? Если нужно, хоть сюда могу видос записать

Ну пока возврат не оформлен, смысл есть, если возврат сделают или уже сделали каким-то образом смысла просить продлить время и прочее нету.

 

[UP-GAMES]

Номер заказа напиши свой я сделаю возврат,и ключ который выдавался.