Пользователь
- Статус
- Оффлайн
- Регистрация
- 15 Апр 2021
- Сообщения
- 334
- Реакции
- 55
Discord оказался под судом из-за сложности отмены подписки
На Discord подан групповой иск в Калифорнии, обвиняющий компанию в усложнении отмены подписки на сервис Nitro. Истцы утверждают, что процесс отмены ("cancellation flow") настолько запутан, что нарушает права потребителей.
Суть иска связана с нарушением калифорнийского закона
Пользователи утверждают, что в интерфейсе Discord отсутствует "удобно расположенная кнопка" для отмены подписки. Пользователю нужно зайти в раздел настроек, найти вкладку "Подписки" и нажать небольшую кнопку "Отменить". После этого система предлагает несколько шагов с попытками удержать клиента, включая рекламные предложения и скидки.
В иске говорится, что такая процедура нарушает требование закона об "удобной и быстрой отмене подписки". Истцы также отмечают, что пользователи вынуждены искать обучающие материалы, чтобы разобраться, как прекратить подписку.
Discord пока не дал официального комментария по этому делу. Однако калифорнийские законы ранее уже вынуждали компании пересматривать свои подходы к онлайн-транзакциям.
На Discord подан групповой иск в Калифорнии, обвиняющий компанию в усложнении отмены подписки на сервис Nitro. Истцы утверждают, что процесс отмены ("cancellation flow") настолько запутан, что нарушает права потребителей.
Суть иска связана с нарушением калифорнийского закона
Пожалуйста, авторизуйтесь для просмотра ссылки.
, направленного на предотвращение ситуаций, когда пользователи оказываются "заперты" в подписках или сталкиваются с препятствиями при их отмене.Пользователи утверждают, что в интерфейсе Discord отсутствует "удобно расположенная кнопка" для отмены подписки. Пользователю нужно зайти в раздел настроек, найти вкладку "Подписки" и нажать небольшую кнопку "Отменить". После этого система предлагает несколько шагов с попытками удержать клиента, включая рекламные предложения и скидки.
В иске говорится, что такая процедура нарушает требование закона об "удобной и быстрой отмене подписки". Истцы также отмечают, что пользователи вынуждены искать обучающие материалы, чтобы разобраться, как прекратить подписку.
Discord пока не дал официального комментария по этому делу. Однако калифорнийские законы ранее уже вынуждали компании пересматривать свои подходы к онлайн-транзакциям.
