Гайд Как использовать Телеграм для бизнеса?

[nikokik]

Телеграм постоянно добавляет новые функции, которые позволяют улучшить или облегчить жизнь пользователей. В одном из обновлений они добавили функцию телеграм для бизнеса, которая позволят владельцу аккаунта поделиться различной информацией о своей компании. В этой статье я расскажу, почему телеграм отличная платформа для бизнеса, какие функции телега предлагает для этого и как их использовать.

Почему Telegram отличная платформа для бизнеса?

Тг предоставляет отличные условия для этого, одна из важных причин выбора этой платформы для компании и не только — безопасность. Телеграмм отлично справляется с этим, благодаря сквозному шифрованию, ключи которого находиться не на серверах тг, а на вашем устройстве. Также множество удобных фич, которые позволяют владельцу аккаунта поделиться информацией о своей компании.


Ключевые функции бизнес-профиля Telegram

• Адрес
  Данная функция, позволяет добавить в ваш профиль телеграм геолокацию компании. Эта фича упростит поиск вашего офиса для клиента.
  
  
• Часы работы
  Указав время работы в своем профиле, человек будет понимать, когда вы свободны, а когда лучше вас не тревожить.
  
  
• Быстрые ответы
  Создайте заготовки для самых популярных вопросов. Например, ответы на запросы о стоимости услуг, условиях доставки или графике работы. Это не только ускоряет процесс ответа, но и минимизирует вероятность ошибок. Форматирование текста и добавление медиафайлов делают ответы максимально информативными и удобными.
  
  
• Приветствия
  Приветственные сообщения создают позитивное первое впечатление. Клиент получает автоматическое сообщение сразу после того, как напишет вам. Это может быть простое «Спасибо за обращение!» или более развернутая информация о том, как вы можете помочь. Приветствия помогают ему чувствовать себя важным и вовлеченным.
  
  
• «Нет на месте»
  Эта фича особенно полезна для компаний с четким графиком работы. Если клиент пишет вам вне рабочего времени, он получит автоматический ответ, например: «Мы сейчас не на месте, но обязательно свяжемся с вами в рабочие часы».
  
  
• Ссылки на чат
  Генерируйте персонализированные ссылки для чата с вашим бизнесом. Это отличный инструмент для маркетинговых активностей: ссылки можно размещать на сайте, в социальных сетях или рекламных кампаниях. Клиенту достаточно кликнуть по ссылке, чтобы сразу начать диалог с вами.
  
  
• Вид нового чата
  Эта функция контролирует первое сообщение, которое увидит клиент в пустом чате. Вы можете задать шаблон сообщения и стикер, чтобы создать профессиональное первое впечатление.
  
  
• Чат-боты
  Telegram давно известен своими возможностями для создания чат-ботов. Теперь они интегрируются еще проще. Подключение сторонних ботов позволяет автоматизировать ответы, принимать заказы, собирать обратную связь и даже организовывать продажи. Боты — это универсальный инструмент для оптимизации бизнес-процессов.
  
  
• Теги для чатов
  С помощью тегов вы можете организовать все чаты по категориям: например, «новые клиенты», «постоянные покупатели», «вопросы по доставке». Это упрощает управление перепиской, особенно если у вас большой поток сообщений. Благодаря тегам вы не потеряете ни одного клиента.

Как получить доступ к функциям для бизнеса?

Для этого вам потребуется приобрести подписку телеграм премиум. В нее входит не только функции для тг премиума, но и все фичи, которые я перечислил выше.

Заключение

В этой статье я рассказал почему tg отличная платформа для бизнеса, а также какие функции у него есть для этого и как их подключить. Если остались вопросы, то пишите в комментарии.