Решено Жалоба от BURG1337 на GAME BREAKER

[BURG1337]

Имя пользователя: BURG1337
Тип нарушения: Кидок
Истец: BURG1337
Ответчик: @GAME BREAKER
Контактные данные ответчика:
@St3lland
Тема или иное место связи, в котором ответчик предоставлял услуги:

Arcane - приватное вх для игры PUBG [ESP | SPOOFER]

Приватный продукт Arcane для PUBG Arcane – это уникальный чит для PUBG, созданный специально для тех, кто хочет получить конкурентное преимущество на поле боя. Основная функция Arcane – Wallhack (WH), которая позволяет вам видеть врагов сквозь стены и другие препятствия. Благодаря этой функции...

yougame.biz

Пожалуйста, авторизуйтесь для просмотра ссылки.

Дата нарушения: 8 Ноя 2025
Сумма претензии: 410 руб.
Реквизиты:

Описание претензии:

Скриншоты переписки:

Спойлер

File(s) attached

 

[St3lland]

Имя пользователя: BURG1337
Тип нарушения: Кидок
Истец: BURG1337
Ответчик: @GAME BREAKER
Контактные данные ответчика:
@St3lland
Тема или иное место связи, в котором ответчик предоставлял услуги:

Arcane - приватное вх для игры PUBG [ESP | SPOOFER]

Приватный продукт Arcane для PUBG Arcane – это уникальный чит для PUBG, созданный специально для тех, кто хочет получить конкурентное преимущество на поле боя. Основная функция Arcane – Wallhack (WH), которая позволяет вам видеть врагов сквозь стены и другие препятствия. Благодаря этой функции...

yougame.biz

Пожалуйста, авторизуйтесь для просмотра ссылки.

Дата нарушения: 8 Ноя 2025
Сумма претензии: 410 руб.
Реквизиты:
Скрытое содержимое
Описание претензии:
Скрытое содержимое
Скриншоты переписки:

Спойлер

Скрытое содержимое

File(s) attached

Написал в поддержку в нерабочее время, удивился почему сразу никто не ответил. Когда саппорт ответил, человек уже не ответил с его стороны.
Поток 100-150 тикетов в сутки, саппорты не могут ждать вечность одного человека)

Повторно человек в поддержку решил не обращаться.

Как можно помочь тому, кто сам этого не хочет?

(P.S. Человек получил уведомление при старте бота, о графике работы поддержки, и о том, что могут или не ответить, или время ответа затягивается)

 

[BURG1337]

я не про не рабочие время я ждал с 11 часов по мск

 

[St3lland]

я не про не рабочие время я ждал с 11 часов по мск

Заметно, особенно на фотографии которую я приложил с единым от тебя тикетом в 7 утра :)

 

[BURG1337]

тикет да был в 7 утра но ждал ответа в 11 по мск

 

[St3lland]

тикет да был в 7 утра но ждал ответа в 11 по мск

Ждал какого ответа?

 

[BURG1337]

и вообще почему я должен сидеть целый день и ждать ответа а если не отвечу 5 минут и все, решай проблему или верни деньги

 

[Misery]

и вообще почему я должен сидеть целый день и ждать ответа а если не отвечу 5 минут и все, решай проблему или верни деньги

Где ты ответа ждал? Приложи док-ва, куда ты писал

 

[BURG1337]

я просидел до 3 часов дня по своему времени по мск это первый час и не чего не поступило и пошел спать
и что мне каждые 5 минут дрочить поддержку

 

[Dead silence]

5 минут не ответил и всё пиздец ? он то есть должен ждать сутки, а эти сроки в 5 минут ставят ? хахахахаха я вахуе с селлеров вообще поохуевали :D

 

[St3lland]

Посмотреть вложение 319463
5 минут не ответил и всё пиздец ? он то есть должен ждать сутки, а эти сроки в 5 минут ставят ? хахахахаха я вахуе с селлеров вообще поохуевали :D

1. Нерабочее время, человек об этом предупреждён. Норма ответа в рабочее время - 15 минут от саппорта.
2. Поток тикетов - Существует. Вечно ждать саппорту одного человека - Зачем?

Ждать сутки? Откуда ты вообще это взял?

 

[Dead silence]

1. Нерабочее время, человек об этом предупреждён. Норма ответа в рабочее время - 15 минут от саппорта.
2. Поток тикетов - Существует. Вечно ждать саппорту одного человека - Зачем?

Ждать сутки? Откуда ты вообще это взял?

Ну сутки да я борщанул, ну вы ебанулись 5 минут лимит ставить ? ебаните уже 1 минуту ) ВЕЧНОСТЬ ебать вы абсурдные пиздец

 

[Prosp]

1. Нерабочее время, человек об этом предупреждён. Норма ответа в рабочее время - 15 минут от саппорта.
2. Поток тикетов - Существует. Вечно ждать саппорту одного человека - Зачем?

Ждать сутки? Откуда ты вообще это взял?

У вас написно приоритетная поддержка - твой лс, с лса ты его культурно послал, на тикетах время ответа до закрытия 5 минут, и вот интересно первое почему не сделать тикеты на сайте, и почему вы закрыли сами тикет не обеспечив поддержку пользователю?

 

[St3lland]

По порядку для двух товарищей выше.
1. Время - 5 минут - Является оптимальным, для того, чтобы ответить в тикете хотя бы раз, с учётом прихода двух уведомлений.
Повторяю, зачем саппорту сидеть ждать 10-20-30 минут, когда:
- У саппорта есть свои личные дела
- У саппорта есть личная жизнь
- Саппорт хочет в туалет
- Саппорт хочет кушать
- Саппорт может помочь другому человеку, который не спит.
- У саппорта есть основная работа
- Саппорт спит (Напоминаю, в текущем кейсе разбирается НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ)

У человека лимит на создание тикетов? А почему я об этом не знаю?
Не вижу проблемы пересоздать тикет, если ты не успел ответить, а человек мне отписал вообще через 9 часов после подачи тикета (в 16 по мск)

2. Приоритетная поддержка? Да, верно, она существует. Узнал ли от меня о ней человек? Нет.
За то в боте есть пункт "Приоритетная поддержка", где человек получает инвайт в отдельную беседу и делает мозг саппортам напрямую, никого ждать не надо.

Об этом к слову и в боте расписано, вот скриншотик

 

[St3lland]

Как то же минимум 80 человек в сутки получают свою помощь, всех всё устраивает. Система существует с февраля, и отработала уже 9 месяцев. Не вижу смысла менять рабочую версию, которая устраивает 90%, и не устроила данного товарища.

 

[Dead silence]

Бля каким раком человек стал модератором если гасит тикеты через 5 минут не понимая что человек банально мог пойти посрать и то что это тупа так делать
Вы сами отвечаете в течении 15 минут но клиентов ставите в рамки в 5
БОЖЕ сколько обсурда в сфере читов это ужс

 

[BURG1337]

просто похуй вот и все

 

[Prosp]

- У саппорта есть свои личные дела
- У саппорта есть личная жизнь
- Саппорт хочет в туалет
- Саппорт хочет кушать
- Саппорт может помочь другому человеку, который не спит.
- У саппорта есть основная работа
- Саппорт спит (Напоминаю, в текущем кейсе разбирается НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ)

а данные тейки не распостраняються на то что у человека по ту сторону аналогичные могут быть дела, допустим человек в 7 утра перед работой решил поиграть с читом вечером пришол заёбаный, ему чё в прикол будет ебаться с вашими тикетами и тд и тп?!

 

[St3lland]

а данные тейки не распостраняються на то что у человека по ту сторону аналогичные могут быть дела, допустим человек в 7 утра перед работой решил поиграть с читом вечером пришол заёбаный, ему чё в прикол будет ебаться с вашими тикетами и тд и тп?!

Ну вот, пересоздать тикет можно, в чём проблема? Человек по его словам до 11 ждал, но почему тикет то не пересоздал?

 

[Dead silence]

Ну вот, пересоздать тикет можно, в чём проблема? Человек по его словам до 11 ждал, но почему тикет то не пересоздал?

если бы вы мне тикет закрыли за 5 минут я бы вас такими писюнами обложил :D
я вахуе самые умные блять нашлись, почему 90% селлеров такие сука мерзкие ленивые ЛЮДИ
Не хочешь тратить в тиките больше 5 минут ну значит трать в арбитраже часы :D
BURG1337 возвращай деньги и покупай по хорошему на прямую я давно понял что это лучший вариант