Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Виш при ресете в 90% случаях просит сделать фотку карты на фоне диалога, даже если ты в другой стране хвид ресаешь, лично при мне на демку так раза 3 ресали хвид на купленных и не купленных учетках