[Гайд] Steam саппорт

[SummerPlayer]

Подробный манул гайд, что делать, если ваш аккаунт стим украли.​

Я понимаю, что в сети есть множество подобный гайдов, но все они либо устарели, либо кривые и брошенные.

1. Начало и блокировка аккаунта.
Eсли утром вы проснулись и не смогли зайти на свой аккаунт, то первым делом проверьте почту.
Там вас ждет письмо с данными об изменениях на аккаунте. Это письмо нам и поможет.

Обращаем внимание на подчеркнутую надпись "use this account specific recovery link"

На странице находим это окно.

Стим предлагает нам убедиться в безопасности нашей почты и проверить пк на вирусы.
Рекомендую выполнить оба пункта. Хороший антивирус- malwarebytes. А к почте просто привежите телефон и смените пароль. Далее кликаем на единственный вариант продолжения.

Далее стим предлагает несколько варинатов. На случай если у вас естьь доступ к steam guard и на случай если нет. Я буду описывать 2ой вариант т.к при первом вы просто введет код гварда и смените пароль.

Опять выбор. Если остался номер привязанный к аккануту, то выбираем первый вариант, получаем код, вводим и меняем пароль. Если же нет, то продолжаем.

Если у вас остался доступ к почте, то пикаем первый вариант и по стандартной схеме меняем пароль. Продолжаем выбрав второй варианат.

Steam еще раз попросит ввести пароль от аккаунта, проверьте, вдруг это был отходняк
Если пароль не подходит (удивительно), то нажимаем "i forgot my password"

Наконец мы получаем код. Его записываем на бумажку, копируем, спим и дрочим на него. Он поможет нам разблокировать аккаунт, когда мы вернем его. Код нельзя никому сообщать. Выбираем, что делаем с кодом и нажимаем "self lock my account"

На данном этапе аккаунт заблокирован. Мошенник не может пользоваться ТП, совершать обмены, запускать игры и даже редактировать профиль. В течении 30 минут ваш профиль стим во всем интернете станет скрытым.

НА ДАННОМ ЭТАПЕ ГАЙД НЕ ЗАКОНЧЕН. КАК ТОЛЬКО ВЕРНУСЬ ДОМОЙ БУДЕТ 2 ЧАСТЬ О ВОССТАНОВЛЕНИИ АККАУНТА И ТОНКОСТЯХ ОБЩЕНИЯ С САППОРТОМ.

 

[urus]

А если взломали почту и письма все почистили?

 

[elnx]

А если взломали почту и письма все почистили?

Если аккаунт твой личный, то через ТП (техподдержка)

 

[VladislavAchziger]

Можно вернуть акк если даже он не твой (Не 100% шанс но такая фича есть^_^)

 

[Fladderman]

Можно вернуть акк если даже он не твой (Не 100% шанс но такая фича есть^_^)

Ты имеешь в виду про покупку дешёвой игры или активации ключа на чужом аккаунте и предоставление чека о покупке или доказательство активации ключа тех. поддержке, уверяя, что аккаунт мой?

 

[VladislavAchziger]

Ты имеешь в виду про покупку дешёвой игры или активации ключа на чужом аккаунте и предоставление чека о покупке или доказательство активации ключа тех. поддержке, уверяя, что аккаунт мой?

Нет я про чеки